Fonctionnement e-boutique
La e-boutique vous simplifie la vie !
Oubliez la file d'attente à l'Espace Zoom, achetez vos titres de transport depuis chez vous
Les avantages de la e-boutique Zoom
Accessible 24h/24 et 7j/7, la boutique en ligne Zoom offre de nombreux avantages :Toujours disponible : où que vous soyez, vous achetez vos titres de transport quand vous le souhaitez !
Sécurisée : grâce à une plateforme de paiement reconnue, vous payez par carte bancaire, sereinement.
Pratique : vous consultez votre solde, vous éditez une facture, vous reliez plusieurs cartes à un seul compte e-boutique, ...
Prêt(e) à créer un compte e-boutique et à recharger votre carte sans contact ?
Retrouvez toutes les indications nécessaires dans les rubriques ci-dessous.
Comment créer mon compte e-boutique ?
Pour pouvoir créer un compte e-boutique vous devez avoir une carte sans contact nominative.C'est à dire comportant votre nom, prénom et photo. Notez le n° de dossier présent sur cette carte.
Si vous n'avez pas encore de carte Zoom, rendez-vous à l'Espace Zoom pour sa création.
1ère étape :
Rendez-vous sur la e-boutique, accessible depuis la page d'accueil du site reseau-zoom.com, ou en cliquant ici
2ème étape :
Cliquez sur "Je crée mon compte"
3ème étape :
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées. Le numéro de dossier est celui qui figure sur votre carte Zoom, la date de naissance est celle du titulaire de la carte.
Il est important de renseigner vos coordonnées avec soin, notamment si vous souhaitez éditer des factures.
Acceptez les conditions générales d'utilisation puis cochez le captcha et cliquez sur "Je crée mon compte".
Pour que le compte fonctionne l'adresse mail doit être la même que celle enregistrée dans votre fiche client au moment de la création de la carte par l'Espace Zoom.
En cas de doute, contactez-nous au 03 85 93 18 80.
4ème étape :
Allez sur votre boite mail, une confirmation vous a été envoyée (pensez à vérifier les indérisables). Cliquez sur le lien contenu dans le mail de confirmation. La boutique va s'ouvrir et vous pourrez vous connecter avec le mot de passe défini dans l'étape 3.
Bienvenue dans notre boutique en ligne !
Comment acheter un titre de transport ?
Cliquez sur "Boutique", une sélection des tarifs auxquels vous avez accès vous est proposée.En passant sur chacun des titres, vous verrez s'afficher le détail et le tarif.
Sélectionnez le titre que vous souhaitez recharger puis cliquer sur "Acheter" :
Vous êtes ensuite sur la page "Mon panier", vous pouvez le vider, modifier la quantité souhaitée, poursuivre avec d'autres achats.
Quand vous avez fait votre sélection, cliquez sur "valider mon panier" :
Vous êtes maintenant dans la partie paiement.
Choisissez votre type de carte bancaire, acceptez les conditions générales de vente. Puis cliquez sur "Payer ma commande" :
Une fois sur la plateforme de paiement sécurisée "PayZen", remplissez les indications demandées puis cliquer sur "Valider" :
Et voilà ! Votre paiement et votre rechargement sont effectifs !
Vos titres de transport sont chargés automatiquement sur votre carte Zoom !
Quels titres de transport peut-on acheter via la e-boutique ?
Toute la gamme grand public est accessible depuis la e-boutique : du ticket journée jusqu'aux abonnements mensuels et annuels Orange et Focus. En fonction de votre profil, la boutique vous propose les titres de transport auxquels vous avez accès.Pour les scolaires, à jour de leur demande d'abonnement, les formules "Grand Air payant" et "Grand Air +" sont accessibles.
NB : Certains tarifs peuvent nécessiter un passage à l'Espace Zoom. C'est notamment le cas des abonnements mensuels et annuels réduits (Seniors, demandeurs d'emploi, ...). Une fois vos droits ouverts et pendant toute la durée de leur validité, vous pourrez recharger des titres à tarifs réduits via la e-boutique.
Pour rappel, le ticket unité est vendu uniquement à bord des bus et par SMS (en envoyant "ZOOM" au 93071).
Comment éditer la facture de mon achat sur la e-boutique ?
La facture vous est envoyée par mail lors de la validation de l'achat (pensez à vérifier vos indésirables !)Pour la retrouver sur votre compte : dans le bandeau d'options situé en haut de la page, cliquez sur "Mon compte" puis sur "Mes commandes".
Vous retrouverez alors la liste de vos achats sur la boutique. En cliquant sur la loupe en face de votre achat, vous pourrez télécharger la facture correspondante. Pour les achats effectués en agence, pensez à demander votre facture lors de votre achat. Présentez ensuite cette facture à votre employeur afin de bénéficier de la prime transport : 50% de votre abonnement remboursé ! Plus d'informations ici.
Comment savoir s'il me reste des titres de transport ?
Pour savoir ce qu'il vous reste sur votre carte Zoom, cliquez sur "Mon dossier". La partie "Mes titres de transport" vous permettra de visualiser très simplement votre solde :
Comment rattacher plusieurs cartes Zoom à un même compte e-boutique ?
La e-boutique offre l'avantage de pouvoir gérer plusieurs cartes Zoom avec un seul compte. Pour cela, dans la rubrique "mon compte", cliquez sur "Mes dossiers". Comme indiqué dans le visuel ci-dessous, vous pouvez alors sélectionner l'encart "Associer un dossier" :