Message d'erreur

Solution

Vous n’avez pas coché la case « en soumettant ce formulaire, j'accepte les Conditions d'utilisation »

Cochez la case puis validez le questionnaire. Attention ! Les pièces jointes ne sont peut-être plus chargées, il vous faudra alors les remettre.

Vous n’avez pas coché la case « Je ne suis pas un robot » et résolu le captcha

Cochez la case puis validez le questionnaire. Attention ! Les pièces jointes ne sont peut-être plus chargées, il vous faudra alors les remettre.

Vous n’avez pas rempli toutes les cases obligatoires du formulaire

Remplissez toutes les cases obligatoires, indiquées par un astérisque : nom, prénom, date de naissance, e-mail

Vos fichiers sont trop volumineux ou au mauvais format.

Voici les formats acceptés : 
Photo d'identité : png / jpeg. Attention : le format pdf n'est pas accepté pour ce document. La photo ne doit pas faire plus de 2 Mo. 
Pièce d’identité : pdf / png / jpeg. Le document ne doit pas faire plus de 4 Mo.
Justificatif de domicile : pdf / png / jpeg. Le document ne doit pas faire plus de 4 Mo.

Astuce !
Si les fichiers sont trop volumineux pour le formulaire, vous pouvez envoyer des captures d'écran à la place des originaux.
- sur ordinateur : outil "Capture d'écran"
- sur smartphone : procédure variable selon la marque de l'appareil

Vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus mais vous n’arrivez pas à envoyer le formulaire ?

Certains paramétrages de navigateur bloquent l’envoi du formulaire. Faites votre demande depuis un autre navigateur, ou depuis un autre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette).