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S'inscrire au service Déclic

Pour utiliser les Déclics et pour accéder à l'interface de réservation de notre site, vous devez impérativement vous inscrire préalablement.
Pour cela deux possibilités : 

• par téléphone : 03 85 93 18 80
• à votre agence commerciale L'Espace

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Réserver un déclic 

Vous souhaitez profiter du service Déclic ? c'est simple ! 

Plus pratique, plus rapide et toujours disponible, optez pour la réservation en ligne. 
Vous pouvez néanmoins réserver par téléphone au 03 85 93 18 80.

Les réservations sont possibles de 10 jours avant le déplacement, jusqu'à 2 heures avant. 

Attention, pour les départs avant 9h, les réservations sont à effectuées impérativement au plus tard : 

• la veille à 18h pour un voyage du mardi au samedi
• le samedi à 18h pour un voyage le lundi (17h si réservation par téléphone)

et pour les départs après 20h (certains Déclics Actifs), les réservations sont à enregistrées à 18h au plus tard, le jour même. 

 

Préparer ma demande de réservation

Lors d'une réservation, il vous sera demandé d'indiquer :

• La date de votre ou de vos déplacement(s)
• Les arrêts de départ et d'arrivée
• L'heure à laquelle vous souhaitez partir, ou à laquelle vous souhaitez arriver, dans la limite des horaires de fonctionnement du service (7h30-12h30 et 13h30-19h30, du lundi au samedi)

Comment est traitée ma demande de réservation ?

Votre demande est transmise en direct à un logiciel qui vous propose la solution la plus optimisée :  en fonction des autres réservations déjà effectuées et par rapport aux moyens disponibles.
Si la proposition vous convient, vous la validez. Un mail de confirmation vous sera alors délivré.
2 heures avant la course, vous recevrez un SMS de rappel indiquant votre trajet et l'heure de prise en charge. 

à noter : Pour le bon fonctionnement du service, votre horaire de prise en charge peut être décalé de plus ou moins 10 minutes. 

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Comment annuler une réservation ? 

L'annulation est obligatoire ! Elle est possible jusqu'à 2 heures avant le départ, sur internet. 
Passé ce délai, merci de nous informer au 03 85 93 18 80. 
ZOOM se réserve le droit de suspendre l'inscription au service en cas de manquements répétés. 

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Avec quels titres de transport peut-on utiliser Déclic ?

Tous les titres de transport ZOOM sont valables, à l'exception de l'abonnement Grand Air. 

Les tickets unité et journée sont disponibles directement auprès du conducteur. Carnets de tickets et abonnement sont disponibles à l'Espace et en renouvellement sur la e-boutique. 

L'abonnement Grand Air+ permet de voyager sur les services Déclic, dans la limite suivante :

• En période scolaire, l'accès à un service de transport sur réservation n'est pas autorisé dès lors qu'il existe un service régulier :
  • du lundi au vendredi entre 7h et 9h
  • le mercredi entre 12h et 13h
  • les lundis, mardis, jeudis et vendredis entre 17h et 19h.

• Les allers-retours méridiens ne sont pas autorisés. 

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Les règles d'utilisation du service Déclic 

• Je me présente à l'arrêt 5 minutes avant l'heure prévue.
• J'ai un titre de transport valide sur ma carte sans contact, ou bien j'achète un ticket auprès du conducteur
• Je suis scolaire : je dois avoir l’abonnement Grand Air+ à 24€ (disponible sur la e-boutique) pour pouvoir voyager, sinon je prends un ticket auprès du conducteur. Attention, même si j’ai un abonnement Grand Air+, je ne peux pas prendre le Déclic aux horaires où il y a un bus (voir partie « Titres de transport »).
• Si je ne peux pas prendre mon Déclic, je pense à annuler ma réservation pour que le véhicule ne se déplace pas inutilement. Après plusieurs absences de ma part, le réseau ZOOM se réserve le droit de me radier temporairement du service.
• En cas d'absence au trajet aller, le réseau Zoom se réserve le droit d'annuler mon trajet retour. Si je souhaite le conserver, je contacte le service au 03-85-93-18-80 pour confirmer ma présence.
•  Je voyage avec des enfants, je pense à prendre avec moi un rehausseur ou un siège-auto adapté à leur taille.
• Les bagages encombrants ne sont pas acceptés.
• Les vélos pliants uniquement sont acceptés à bord.
• Les poussettes doivent être pliées et sont acceptées dans la limite des places disponibles.

 Retrouvez le règlement complet du service Déclic ici